Clover Jewelry
Ozeanblau Zirkon Seestern Ohrstecker Muschel Perle Tropfenohrringe
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- Allergikerfreundlich
- 30 Tage Rückgaberecht
- Kultiges Design
Seestern-Ohrstecker
[Beschreibung] Der zarte Seestern trifft auf sanfte Muschelperlen und lässt eine kühle Meeresatmosphäre im Ohr erstrahlen.
[Spezifikation] 2*1,1cm.
[Material] 925er Sterlingsilber & Pavé-Fassung CZ & platiniertes Platin & Qualitäts-Muschelperle.
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Vor dem Versand können Sie tatsächliche Fotos oder Videos Ihrer Bestellartikel anfordern. Wir möchten, dass Sie mit dem, was Sie sehen, vollkommen zufrieden sind, bevor es versandt wird.
Sie sind sich bei der Größe unsicher? Sehen Sie sich unsere detaillierte Größenübersicht an oder kontaktieren Sie jederzeit unseren freundlichen Kundenservice für Unterstützung.
Für Rücksendungen und Umtausch beachten Sie bitte unsere umfassenden Rückerstattungsrichtlinien. Wir möchten Ihr Einkaufserlebnis sorgenfrei und transparent gestalten.
VERSAND
VERSAND
I. Richtlinien für kostenlosen Versand
Genießen Sie kostenlosen Versand und kaufen Sie ganz einfach ein! Sie können kostenlosen Versand genießen, wenn Ihre Bestellung die folgenden Bedingungen erfüllt:
- Für andere Regionen gibt es derzeit keinen separaten Schwellenwert für kostenlosen Versand. Die spezifische Situation wird auf der Checkout-Seite angezeigt.
II. Bearbeitungsfortschritt der Bestellung
Nachdem Sie eine Bestellung aufgegeben haben, beginnen wir so schnell wie möglich mit dem Produktionsprozess. Da jedes Produkt nach der Produktion Zeit für Bau und Aushärtung benötigt, gibt es einen bestimmten Versandzyklus:
- Unter normalen Umständen werden die meisten Bestellungen innerhalb von 1 - 3 Werktagen versandt.
- Während der Hauptsaison (wie Feiertagen und wichtigen Werbeaktionen) kann die Versandzeit der Bestellung auf 5 Werktage verlängert werden.
Wenn Sie mehrere Produkte bestellen, werden die Produkte in Teillieferungen versandt, da verschiedene Produkte von verschiedenen Designern bearbeitet werden können, und Sie können mehrere Pakete zu unterschiedlichen Zeiten erhalten.
III. Versandzeiten für verschiedene Regionen
Nach dem Versand der Produkte variiert die voraussichtliche Lieferzeit je nach Zielort. Hier ist eine detaillierte Tabelle:
| Land | Ländercode | Geschätzte Versandzeit (Kalendertage) |
|---|---|---|
| USA | US | 8 - 15 Tage |
| Kanada | CA | 10 - 15 Tage |
| Mexiko | MX | 15 - 30 Tage |
| Puerto Rico | PR | 12 - 18 Tage |
| Abgelegene Gebiete der USA | RA | 12 - 18 Tage |
| Vereinigtes Königreich | GB | 5 - 12 Tage |
| Frankreich | FR | 8 - 12 Tage |
| Deutschland | DE | 5 - 12 Tage |
| Italien | IT | 10 - 12 Tage |
| Spanien | ES | 7 - 12 Tage |
| Niederlande | NL | 10 - 12 Tage |
| Österreich | AT | 9 - 11 Tage |
| Belgien | BE | 10 - 12 Tage |
| Bulgarien | BG | 7 - 15 Tage |
| Schweiz | CH | 10 - 12 Tage |
| Zypern | CY | 7 - 15 Tage |
| Tschechische Republik | CZ | 7 - 15 Tage |
| Dänemark | DK | 7 - 15 Tage |
| Estland | EE | 7 - 15 Tage |
| Finnland | FI | 7 - 15 Tage |
| Griechenland | GR | 7 - 15 Tage |
| Kroatien | HR | 7 - 15 Tage |
| Ungarn | HU | 7 - 15 Tage |
| Irland | IE | 7 - 15 Tage |
| Litauen | LT | 7 - 15 Tage |
| Luxemburg | LU | 10 - 12 Tage |
| Lettland | LV | 7 - 15 Tage |
| Malta | MT | 7 - 15 Tage |
| Norwegen | NO | 7 - 15 Tage |
| Polen | PL | 7 - 12 Tage |
| Portugal | PT | 7 - 12 Tage |
| Rumänien | RO | 7 - 15 Tage |
| Schweden | SE | 7 - 15 Tage |
| Slowenien | SI | 7 - 15 Tage |
| Slowakei | SK | 7 - 15 Tage |
| Ukraine | UA | 7 - 15 Tage |
| Brasilien | BR | 15 - 25 Tage |
| Chile | CL | 12 - 20 Tage |
| Kolumbien | CO | 15 - 30 Tage |
| Peru | PE | 20 - 40 Tage |
| Australien | AU | 8 - 15 Tage |
| Neuseeland | NZ | 8 - 15 Tage |
| Japan | JP | 3 - 9 Tage |
| Hongkong (China) | HK | 3 - 7 Tage |
| Indien | IN | 10 - 13 Tage |
| Südkorea | KR | 7 - 13 Tage |
| Malaysia | MY | 11 - 15 Tage |
| Philippinen | PH | 11 - 15 Tage |
| Singapur | SG | 7 - 14 Tage |
| Thailand | TH | 5 - 10 Tage |
| Taiwan (China) | TW | 7 - 9 Tage |
| VAE | AE | 8 - 15 Tage |
| Bahrain | BH | 8 - 13 Tage |
| Israel | IL | 8 - 15 Tage |
| Jordanien | JO | 10 - 16 Tage |
| Oman | OM | 9 - 15 Tage |
| Katar | QA | 10 - 15 Tage |
| Saudi-Arabien | SA | 8 - 15 Tage |
| Türkei | TR | 7 - 15 Tage |
| Vietnam | VN | 4 - 13 Tage |
| Angola | AO | 13 - 15 Tage |
| Ghana | GH | 15 - 18 Tage |
| Kenia | KE | 15 - 18 Tage |
| Marokko | MA | 10 - 15 Tage |
| Nigeria | NG | 15 - 18 Tage |
| Ruanda | RW | 11 - 15 Tage |
| Tansania | TZ | 13 - 15 Tage |
| Uganda | UG | 15 - 18 Tage |
| Südafrika | ZA | 15 - 30 Tage |
IV. Hinweise
- Die Versandzeit wird ab dem tatsächlichen Versanddatum der Produkte berechnet. Durch Feiertage, Zollabfertigung, höhere Gewalt und andere Faktoren kann die tatsächliche Lieferzeit variieren.
- Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die genaue Lieferadresse und Kontaktinformationen angeben, um Verzögerungen oder Rücksendungen des Pakets aufgrund falscher Angaben zu vermeiden.
- Wenn Sie Fragen zum Bearbeitungsfortschritt der Bestellung oder zur Versandzeit haben oder während des Versandvorgangs auf Probleme stoßen, können Sie sich jederzeit an unser Kundendienstteam wenden, um Unterstützung zu erhalten.
Rückerstattung
Rückerstattung
Offizielle Eterna Jewels Markengarantie und Kundendienstrichtlinien
I. Marken-After-Sales-Engagement
Eterna Jewels übernimmt die volle Verantwortung für die exquisite Handwerkskunst und die Premiumqualität jedes Schmuckstücks. Wir sind bestrebt, fein gearbeiteten, langlebigen High-End-Schmuck zu kreieren und ein umfassendes After-Sales-System anzubieten, um Ihnen ein sorgenfreies und komfortables Einkaufserlebnis zu ermöglichen.
Bei Fragen zum Rückgabeantragsprozess kontaktieren Sie uns bitte jederzeit per offizieller E-Mail oder WhatsApp.
II. 14-Tage-Rückgaberecht ohne Angabe von Gründen
2.1 Antragsfrist & Einreichungsmethode
Rückgabeanträge müssen innerhalb von 14 Kalendertagen nach Zustellung des Pakets eingereicht werden. Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst per E-Mail oder WhatsApp und fügen Sie den Bestellbeleg oder einen gültigen Kaufnachweis bei.
2.2 Rücksendeadresse & Empfangsstandards
Sie müssen die offizielle Rücksendeadresse von unserem Kundendienst per E-Mail anfordern. Pakete, die ohne vorherige offizielle Genehmigung direkt zurückgesandt werden, werden nicht bearbeitet oder angenommen.
2.3 Rücksendekosten & Wiedereinlagerungsgebühren vom Käufer zu tragen
Bei Rücksendungen, die auf persönliche Präferenzen zurückzuführen sind, müssen die Rücksendekosten vom Käufer getragen werden, und der Käufer ist für die Organisation der Logistik verantwortlich. Wir ziehen eine Wiedereinlagerungs- und Bearbeitungsgebühr von 30 % basierend auf dem ursprünglichen Bestellwert ab, und der verbleibende Betrag ist Ihre endgültige Rückerstattung.
2.4 Zulässiger Rücksendebedingung
Zurückgesendete Artikel müssen sich im neuwertigen Originalzustand befinden: ungetragen, unbenutzt, kratzerfrei, unverändert und ohne künstliche Beschädigung. Die Originalverpackung, Schutzfolien, Etiketten und ein vollständiger Satz passender Accessoires müssen intakt und vollständig zurückgesandt werden.
2.5 Nicht rückgabefähige / nicht umtauschbare Artikel
Kundenspezifischer und personalisierter Schmuck (exklusive Sonderanfertigungen, kundenspezifische Größen, gravierte Artikel usw.), Pflegezubehör, Ausverkaufs-/Rabattartikel und Geschenkkarten sind endgültige Verkäufe und können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden. Rücksendungen aufgrund falscher Größen- oder Stilauswahl durch den Käufer sind ebenfalls nicht erstattungsfähig.
Wenn Sie unsicher sind, ob Ihr Artikel für eine Rücksendung in Frage kommt, senden Sie bitte vorab eine E-Mail an den Kundendienst.
2.6 Obligatorischer Nachweis für beschädigte / defekte Rücksendungen
Wenn Sie eine Rücksendung aufgrund von Produktmängeln oder Transportschäden beantragen, müssen Sie innerhalb von 48 Stunden nach Empfang des Pakets die folgenden vollständigen Beweise an unsere offizielle After-Sales-E-Mail oder WhatsApp senden:
- Klare, Nahaufnahmen oder ein vollständiges, unbearbeitetes Video aller beschädigten Bereiche des Produkts.
- Fotos der vollständigen Umverpackung, auf denen das Original-Versandetikett deutlich zu sehen ist.
Rückgabeanträge, die ohne gültigen Nachweis nach 48 Stunden eingereicht werden, werden als freiwillige persönliche Rücksendungen bearbeitet, was bedeutet, dass eine Wiedereinlagerungsgebühr von 30 % abgezogen wird und alle Rücksendekosten vom Käufer zu tragen sind.
III. Umtauschrichtlinien
Um sicherzustellen, dass Sie Ihr gewünschtes neues Produkt so schnell wie möglich erhalten, verwendet Eterna Jewels einen „Zuerst zurücksenden, später neu bestellen“-Umtauschprozess:
Bitte reichen Sie für Ihr aktuelles Produkt einen Rückgabeantrag gemäß allen oben genannten Rückgaberegeln ein. Sobald die Rücksendung genehmigt wurde, können Sie direkt auf unserer offiziellen Website eine neue Bestellung für Ihren bevorzugten Stil aufgeben.
IV. Rückerstattungsprozess & Zeitrahmen
Nachdem wir das zurückgesandte Paket erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen umgehend eine E-Mail mit den Ergebnissen der Rücksendeprüfung.
Nach Genehmigung wird der Restbetrag (nach Abzug relevanter Gebühren) innerhalb von 10 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungskonto zurückerstattet.
Bitte beachten Sie, dass Banken und Kreditkarteninstitute zusätzliche Zeit für die Bearbeitung von Geldern benötigen.
Wenn Sie Ihre Rückerstattung 15 Werktage nach Genehmigung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail oder WhatsApp, um dies zu verfolgen.
V. Entschädigungsrichtlinien für fehlerhafte / falsche Artikel
Kontrollhinweis
Bitte überprüfen Sie Ihre Ware sofort nach Erhalt des Pakets vollständig. Wenn Sie einen Artikel mit Herstellungsfehlern, Transportschäden oder einem falschen Stil erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Kalendertagen nach Lieferung.
Schneller Entschädigungsprozess
Senden Sie klare Nahaufnahmen des Defekts und ein vollständiges Unboxing-Video an unsere Kundendienst-E-Mail. Sobald wir überprüft haben, dass es sich tatsächlich um ein Qualitätsproblem oder Transportschäden handelt, senden wir Ihnen kostenlos einen brandneuen Ersatz zu. Die Versandkosten für den Ersatzartikel trägt der Käufer, und Sie müssen den defekten Artikel nicht zurücksenden.
VI. Regeln für die Stornierung von Bestellungen (Wichtig)
1. Kostenlose Stornierung innerhalb von 1 Stunde
Wenn Sie den Kundendienst innerhalb von 1 Stunde nach Abschluss Ihrer Zahlung per E-Mail kontaktieren, um Ihre Bestellung zu stornieren, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
2. Gebühr für verspätete Stornierung
Wenn Sie die Bestellung mehr als 1 Stunde nach Zahlungseingang stornieren möchten, wird eine Bearbeitungsgebühr von 10 % des gesamten Bestellwerts von der Zahlung abgezogen, und der Restbetrag wird zurückerstattet.
VII. Verlorene / abnormale Sendungen
Wenn die Sendungsverfolgung „Zugestellt“ anzeigt, Sie das Paket aber nicht erhalten haben, oder wenn der Verlust während des Transports bestätigt wird:
Leiten Sie bitte zunächst eine offizielle Anfrage bei Ihrer örtlichen Post oder dem Logistikdienstleister ein und informieren Sie uns gleichzeitig per E-Mail. Wir stellen Ihnen alle Logistikdokumente zur Verfügung, um Sie bei der Geltendmachung der Haftung des Spediteurs zu unterstützen.
Sobald der örtliche Logistikdienstleister eine offizielle Bescheinigung über den Paketverlust ausstellt, können Sie zwischen einer kostenlosen Ersatzlieferung oder einer vollständigen Rückerstattung wählen.
VIII. Lebenslanger Handwerks-Garantieservice
Alle Schmuckstücke der Marke Eterna Jewels genießen eine lebenslange Handwerksgarantie.
Vorausgesetzt, der Schmuck wird unter normalen Bedingungen ordnungsgemäß gepflegt, bieten wir kostenlose Reparatur- oder Ersatzleistungen für nicht künstliche Herstellungsfehler an, wie z.B. lose Edelsteine oder gerissene Metallfassungen, die durch handwerkliche Fehler in der Fabrik verursacht wurden.
Die Garantie deckt nicht den täglichen Verschleiß, versehentliche künstliche Schäden, unbefugte Änderungen oder Schäden, die durch unsachgemäßes Tragen verursacht wurden.
KÖNNEN WIR HELFEN?
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Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail oder über unser Kontaktformular, wenn Sie Hilfe benötigen.
Wir sind für Sie da.
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SCHMUCK-FAQ
Sind die Steine echte Diamanten?
Unser Stein ist 5A Zirkon+D Farbe Moissanit, der eine hervorragende Alternative zu natürlichen Edelsteinen ist, da er im Alltag kratzfester ist. Im Gegensatz zu natürlichen Edelsteinen, die mit großen Maschinen, Sprengstoffen und unter unsicheren Arbeitsbedingungen aus der Erde abgebaut werden, wurde der Stein entwickelt, um widerstandsfähiger zu sein und bessere optische Eigenschaften als ein Diamant zu besitzen, während gleichzeitig ein ethischer Standard zum Schutz unserer Umwelt eingehalten wird.
Wird dieser Schmuck meine Haut grün verfärben?
Nein, wird Ihre Haut nicht grün färben. Schmuck, der Ihre Haut grün färbt, ist aus Kupfer gefertigt. Unser Schmuck ist aus 925er Sterlingsilber gefertigt, und die Qualität wurde von der Internationalen Institution SGS überprüft.
Bei vergoldetem Schmuck befürchte ich, dass die Farbe auf natürliche Weise verblassen wird.
Wir haben einen strengen Qualitätskontrollprozess, um die Qualität all unseres Schmucks zu gewährleisten. Die Beschichtung verblasst nicht, wenn Sie Ihren Schmuck pflegen. Sie können diese Seite besuchen: Schmuckpflege, um mehr zu erfahren.
In dem seltenen Fall, dass etwas mit Ihrem Schmuck nicht stimmt, wenden Sie sich bitte umgehend an unseren Kundenservice, damit wir Ihnen bei der Lösung Ihres Problems helfen können. Sollte ein Problem innerhalb der Garantiezeit auftreten, tauschen wir Ihren Schmuck um. 30 Tage Rückgaberecht und einjährige Garantie
Wie lange dauert es, bis ich meinen Schmuck erhalte?
Lieferzeit = Bearbeitungszeit + Versandzeit. Die Bearbeitungszeit ist von Produkt zu Produkt unterschiedlich. Einige beliebte Artikel können innerhalb von 24 Stunden versandt werden, während gravierte oder kundenspezifische Bestellungen bis zu 3-10 Werktage dauern können. Die Versandzeit hängt von der gewählten Versandart ab. Weitere Informationen finden Sie unter Versand & Lieferung.
Was, wenn mir der Schmuck nach Erhalt nicht gefällt?
Keine Sorge. Wir garantieren ein unkompliziertes 30-tägiges Rückgaberecht. Wenn Ihnen der Schmuck nach Erhalt des Pakets nicht gefällt, senden Sie ihn einfach unbenutzt und in der Originalverpackung zurück. Nach Annahme Ihrer Rücksendung wird der Betrag auf Ihr ursprüngliches Konto zurückerstattet. Eventuelle Werbegeschenke müssen ebenfalls mit dem zurückgesendeten Artikel zurückgeschickt werden.